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首頁資訊視頻直播鳳凰衛視財經娛樂體育時尚汽車房產科技讀書文化歷史軍事旅游佛教更多國學數碼健康家居公益教育酒業美食財經商訊正文輕松到家布局長期保姆推進保姆行業規范有序發展2021年12月07日18:43:39來源：中商網初為人母不知如何更好地照料下一代？難得周末休假放松，卻又被家務纏身？上有老下有小，工作繁忙而無暇照顧？面對種種窘境，更多人開始聘請保姆來解決，讓自己更省心省力。但面對紛繁復雜的保姆中介選擇，很多人勞神傷財又難有滿意結果；近年來，保姆惡性事件時常被媒體報道，觸動著大眾的神經。大眾苦于難尋稱心保姆久矣，甚至天價尋找合適保姆的新聞也時常見諸報端。保姆行業魚龍混雜亂象叢生，究其原因是整個保姆行業缺乏一批龍頭企業來規范行業秩序，引領行業健康發展。輕松到家深耕家庭服務領域七年，基于保姆行業現狀潛心研究，于今年十月正式推出長期保姆服務產品，打破了以交易模式為核心的傳統保姆業態，以品牌化和專業化打造保姆服務體系，為廣大消費者提供放心、安心、省心的到家服務。打造“1+2”服務模式，全身心服務用戶在傳統保姆市場里，家政公司只充當中介角色，根據雇主需求提供保姆，在沒有基礎適配的情況下，保姆和雇主雙方直接面談，導致供需不匹配的情況頻頻出現。輕松到家率先打造保姆市場“1+2”服務模式，即一名保姆經紀人直接服務于雇主，保姆招募部與管理部相互配合，全力保障客戶的消費體驗。輕松到家經紀人通過與雇主的多維度溝通，明確其需求后，與招募團隊配合，篩選適合條件的保姆候選人。招募團隊通過與保姆候選人的溝通，在保姆候選人對雇主有了基本認知和服務意向后，經紀人再推薦其前往雇主家里面試。管理團隊對匹配成功的保姆候選人，還將進行專業、定制化的技能強化培訓，充分保障保姆的服務水平和業務能力。“1+2”服務模式保障了雇主與保姆的雙向選擇，省去了傳統保姆行業近乎盲選且繁瑣的面試流程，大大減少了保姆與雇主的溝通成本，提高了雙方的整體滿意度。創新推出保姆定額傭金模式，規范保姆行業薪資體系傳統保姆市場，保姆的薪資由雇主和保姆雙方共同協商，保姆拿多少薪資全憑自身本事，導致整個保姆行業薪資體系參差不齊。究其原因是整個保姆行業缺乏科學合理的薪資指導體系。輕松到家創新推出保姆定額傭金模式，招募團隊通過對保姆的工作經驗、專業技能水平、心理素質、人際關系處理能力等多維度綜合評估，確立保姆薪資的指導區間，用戶可在薪資指導區間內挑選心儀的保姆。輕松到家后續還會對保姆進行不定期評估，確保保姆薪資的漲幅處于合理區間。輕松到家此舉顛覆了傳統保姆行業的協商薪資模式，為保姆行業的規范化、科學化開辟了新道路。搭建完善售后體系，只為讓用戶省心傳統模式下的保姆服務沒有售后的相關服務，大多數中介都是一次性買賣，拿到傭金就結束服務。遇到問題，雇主只能硬著頭皮和保姆協商，但很多時候不能及時有效解決，甚至有時候需要司法機關介入調節。輕松到家一直注重售后服務體系的搭建，通過不定期的用戶回訪，了解用戶的滿意度和技師的服務狀態。一旦出現雇主對保姆不滿意的情況，輕松到家提供服務周期內免費更換的保姆的服務，確保雇主與保姆之間的最佳匹配。嚴把背調關，確保保姆誠信安全保姆行業有別于其他服務行業，對于人品和誠信安全有較高的門檻，不存在“先試一試再說”的試錯成本。輕松到家擁有強大的背調團隊，在保姆候選人篩選輪做嚴格把關，從基本的社會信用等級等不良記錄，到更多可追溯的服務資料進行調查，從源頭上保障每一戶家庭的安全問題，確保用戶用的安心。自今年10月上線長期保姆服務產品以來，輕松到家以深圳為試點，通過斷優化和完善相關產品，已經為500余戶家庭帶來了數千次滿意的高品質服務。其中提供兒童保姆服務200余次，提供育兒保姆服務超500次，提供家務保姆400余次。優質的服務體系也形成了良好的口碑傳播效應，保姆轉介紹率超過20%，通過回訪調研，顧客的整體滿意度達到95%。輕松到家將通過努力，繼續優化整個行業的服務標準，推動關乎千家萬戶幸福體驗感的家政服務行業實現產業升級，并不斷向全國其他城市推廣，為完善和規范保姆行業發展貢獻力量，為萬千家庭帶來更舒適、更滿意的高品質服務。力爭在2022年第一季度，完善北京、上海、廣州三座城市的業務布局，2022年底，長期保姆業務將覆蓋全國三十余座一二線城市，服務超2萬戶家庭，創造傭金收入1個億。未來，輕松到家將繼續借助國家政策和市場的東風，利用自身優勢在打造知名家政服務品牌的道路上奮勇前行，為推動中國家政服務業的品牌化和規范化發展創造更大的價值。為此，我們將恪守“致力于用創新和科技，改變中國的家庭服務行業”的品牌使命，不斷優化和完善相關產品，打造從幼兒到長者的全生命周期、生活場景的新型科技化家政服務平臺。免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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